Про Центр
Про роботу Центру надання адміністративних
послуг м.Херсона за 6 місяців 2019 ріку
У будівлі Херсонської міської ради (вхід з вул.Преображенської) працює відділ адміністративних послуг Херсонської міської ради, що налічує 21 адміністратора, функціями яких є реалізація принципів державної політики з питань надання адміністративних послуг в рамках роботи Центру надання адміністративних послуг м.Херсона (далі - Центр).
15 адміністраторів здійснюють прийом документів у "фронт-офісі" (прийом заяв, пакетів документів, консультування, інформування).
6 адміністраторів виконують обробку документів у "бек-офісі" (видача готових результатів послуг, відстеження строків виготовлення послуг, повідомлення суб’єктів звернень про виготовлення результату, формування справ суб’єктів звернень, копіювання готових результатів).
Робочі місця адміністраторів відділу адміністративних послуг повністю автоматизовано. Кожне робоче місце безкоштовно підключено до Державного реєстру речових прав на нерухоме майно, Державного реєстру актів цивільного стану громадян.
Для оформлення заяв одержувачі послуг мають комфортні умови та комфортну зону очікування. Забезпечено інформаційне наповнення приміщення Центру: інформаційні стенди із переліком послуг та зразками до них, вивіски, оголошення, буклети. Встановлено кулер з питною водою. Приміщення Центру кондиціонується. Встановлено інформаційний термінал. Є вільний доступ до Wi-Fi.
Станом на 01.07.2019, до Центру звернулося понад 40 тис. відвідувачів, а це понад 8 тисяч відвідувачів щомісяця.
Середньоденне прийняття документів ставить від 130 до 200 пакетів документів.
Через Центр проходить 99 видів найбільш затребуваних громадянами адміністративних послуг, із них:
32 - послуги виконавчих органів Херсонської міської ради;
67 – послуг територіальних органів виконавчої влади.
Надавачі адміністративних послуг, послуги яких надаються через Центр
Виконавчі органи Херсонської міської ради - 6:
- відділ екології департаменту житлово-комунального господарства;
- відділ державної реєстрації речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень;
- управління містобудування та архітектури департаменту містобудування та землекористування;
-управління земельних відносин департаменту містобудування та землекористування;
- управління з питань державного архітектурно-будівельного контролю;
- управління естетики та зовнішньої реклами.
Органи державної виконавчої влади - 12:
-Головне територіальне управління юстиції у Херсонській області;
- Головне управління Держпраці у Херсонській області;
- Головне управління ДСНС України у Херсонській області;
- Управління державної архітектурно-будівельної інспекції у Херсонській області;
- Управління Державної міграційної служби у Херсонській області;
- Головне управління Держпродспоживслужби в Херсонській області;
- Головне управління Держгеокадастру у Херсонській області;
- Міжрегіональне управління Держгеокадастру у м.Херсоні та Автономній Республіці Крим;
-Управління охорони, використання і відтворення водних біоресурсів та регулювання рибальства в Херсонській області;
- Управління патрульної поліції в Херсонській області Департаменту патрульної поліції;
- Херсонське обласне управління лісового та мисливського господарства;
-Сектор у Херсонській області та м.Севастополі Державного агентства водних ресурсів України.
Структурні підрозділи Херсонської обласної державної адміністрації - 2:
- Департамент екології та природних ресурсів;
- Обласна інспекція по охороні пам'яток історії та культури управління культури і туризму.
З 18 червня поточного року надаються послуги Головного територіального управління юстиції у Херсонській області, а саме:
- державна реєстрація шлюбу;
- розірвання шлюбу за спільною заявою подружжя, яке не має дітей;
- зміна імені;
- внесення змін до актових записів цивільного стану, їхні поновлення та анулювання.
Встановлено обладнання для виготовлення паспортів громадянина України та для виїзду за кордон – 3 робочих станції. Здійснюються заходи щодо підключення цих комплексів до Національної системи конфіденційного зв'язку, яке відбудеться в липні поточного року.
На сайті Херсонської міської ради та її виконавчих органів є офіційна веб-сторінка Центру, на якій розміщено бланки заяв зі зразками їхнього заповнення.
За послугами: отримання кадастрового номера на ділянку, реєстрацією земельної ділянки, нормативно-грошової оцінки, реєстрації декларації відповідності матеріально-технічної бази суб’єкта господарювання вимогам законодавства з питань пожежної безпеки можна звернутися до адміністратора у режимі онлайн.
Завдяки такому підходу до розгляду заяв поліпшується якість і скорочується час обслуговування відвідувачів. Відкритість роботи та відсутність контакту громадян із безпосереднім виконавцем зберігає конфіденційність.
Суб’єкти господарювання та громадяни один раз відвідують Центр для подання відповідних документів та другий – для отримання результату. Заявників своєчасно інформують про результат розгляду звернення щодо адміністративної послуги за телефоном або поштою за їхнім вибором.
Документообіг станом на 01.07.2019:
Вхідних пакетів документів – 18094
Видано результатів – 18241.
ПЕРЕЛІК НАЙБІЛЬШ ПОПУЛЯРНИХ НАДАНИХ ПОСЛУГ ВІД:
Межрегіонального
управління Держгеокадастру у м.Херсоні
та АР Крим Головного управління Держгеокадастру
у Херсонській області – 8581
Відділу державної реєстрації речових прав
на нерухоме майно та їх обтяжень міської ради - 4923
В червні поточного року з метою:
- вивчення поточного стану діяльності надання адміністративних послуг у місті, обговорення проблем та пропозицій щодо покращення роботи, Центр відвідали представники Міністерства економічного розвитку України, Офісу реформи адміністративних послуг.
- комплексного дослідження з питань реєстрації актів цивільного стану, шлюбу та розлучення, отримання паспортів, здійснення підприємницької діяльності внутрішньо переміщених осіб та військовослужбовців на рівні органів місцевого самоврядування, Центр відвідали представники Кієво-Могілянської Академії спільно з Академією Фольке Бернадотта (Королівство Швейцарії).